Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo con tracciamento, in Italia

Per i clienti in Italia, consegniamo entro 5-10 giorni lavorativi con un link di tracciamento per sapere dove si trova il tuo ordine in qualsiasi momento.

Spediamo con corrieri affidabili, quindi puoi essere sicuro che il tuo ordine verrà consegnato in modo sicuro e puntuale.

In caso di problemi, contattaci all'indirizzo soavia.contatto@gmail.com

I tempi di consegna dipendono dal Paese in cui ti trovi.

In Europa e in America, la consegna standard richiede da 8 a 12 giorni lavorativi.

Nel resto del mondo, consegniamo entro 15-21 giorni.

Attenzione: durante il periodo natalizio, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi a causa dell'elevato traffico sul nostro sito.

Anche se il 95% dei nostri pacchi viene consegnato in meno di 12 giorni, la consegna può richiedere fino a 21 giorni in caso di forza maggiore (promozioni del 50%, eventi eccezionali, esaurimento delle scorte, condizioni meteorologiche...).

Se il tempo di consegna ti sembra lungo, non preoccuparti, puoi seguire lo stato del tuo ordine grazie al numero di tracciamento che ti è stato comunicato via e-mail!

Dopo aver effettuato l'ordine, dovresti ricevere un'e-mail di conferma contenente il numero dell'acquisto e un link per tracciare il pacco. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, ti invitiamo a controllare la cartella “spam” prima di contattare l'assistenza.

Una volta spedito l'ordine, entro 48 ore riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di spedizione e un link per tracciare la consegna in tempo reale. Da questa e-mail, il tracciamento della consegna inizierà a fornire ulteriori informazioni relative alla stessa.

Per seguire lo stato di avanzamento dei tuoi articoli, ti invitiamo a cliccare sul link “Traccia il mio ordine” nel menu e a inserire le informazioni relative al tuo ordine. Se non le trovi, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti, faremo il necessario per aiutarti.

I clienti europei possono aspettarsi di ricevere il loro ordine entro 8-15 giorni lavorativi. Tuttavia, se non avete ancora ricevuto il vostro articolo dopo questo periodo, è possibile che ci siano dei ritardi indipendenti dalla nostra volontà, dovuti in particolare a problemi logistici dei corrieri nella vostra zona.

Non esitate a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo soavia.contatto@gmail.com - o utilizzando la pagina “Contattaci” e il nostro team sarà lieto di aiutarvi.

Esistono anche altri motivi per cui possono verificarsi ritardi:

⬤ Ritorno al mittente, indirizzo insufficiente, tentativi di consegna falliti - I corrieri effettuano solitamente 2 o 3 tentativi di consegna del vostro ordine. Contatta il corriere o il trasportatore il prima possibile. Di solito ti riconsegneranno il pacco il giorno lavorativo successivo o ti chiederanno di ritirarlo presso i loro uffici. Se ci viene restituito, ti basterà contattarci e provvederemo a rispedirlo.

⬤ Giorni festivi - Un aumento improvviso o inaspettato del numero di consegne è più frequente durante le festività. Basta rivolgersi all'ufficio postale locale per ritrovare il tuo ordine.